Fix&Go

Términos de servicio

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Fix&Go SpA, domiciliada en Alhué 1710, Las Condes, Santiago, Chile, presta servicios de mecánica, electricidad automotriz y mantención, en taller y a domicilio, y opera el sitio https://fixandgo.cl.

2. Las cotizaciones

• Toda cotización indica su fecha de vencimiento. Pasada esa fecha los precios pueden cambiar, porque los repuestos cambian de precio.
• Una cotización no es una obligación de contratar, ni para ti ni para nosotros, hasta que la apruebas.
• Si al desarmar aparece algo que no estaba a la vista, te avisamos y te pasamos una cotización nueva antes de seguir. No hacemos trabajos que no hayas aprobado.
• Los valores están en pesos chilenos e indican si incluyen IVA.

3. Los trabajos

• Los plazos que damos son estimados de buena fe. Un repuesto que no llega o una falla que aparece después pueden correrlos; si pasa, te avisamos.
• Puedes pedirnos el informe del trabajo, con el diagnóstico, las fotos del antes y el después y el detalle de lo que se hizo.
• Si traes tus propios repuestos, los instalamos, pero la garantía cubre solo nuestra mano de obra y no la pieza.

4. Garantía

• Respondemos por nuestra mano de obra. El plazo va indicado en cada trabajo y, si no dice otra cosa, son 3 meses desde la entrega.
• Los repuestos tienen la garantía que da su fabricante o proveedor, y te la traspasamos íntegra.
• La garantía no cubre el desgaste normal, los daños por un uso indebido, ni fallas que no tengan que ver con el trabajo realizado.
• Ante un reclamo, primero revisamos el vehículo. Si el problema viene de nuestro trabajo, lo corregimos sin costo.
• Esto se suma a los derechos que te da la Ley 19.496 del consumidor; no los reemplaza ni los limita.

5. Pagos

• Podemos pedir un abono a cuenta antes de empezar, sobre todo cuando hay que comprar repuestos. Queda registrado y se descuenta del total.
• El saldo se paga al momento de la entrega.
• El comprobante que emite el sistema deja constancia del trabajo y de los pagos. No es una boleta ni una factura tributaria: esos documentos se emiten aparte, por los canales del SII.

6. Vehículos no retirados

Te avisaremos cuando tu vehículo esté listo. Un vehículo que queda en el taller ocupa un espacio que otro cliente necesita, así que si pasan más de 30 días desde el aviso sin que lo retires y sin que nos digas nada, podremos cobrar un cargo por estacionamiento, informándotelo antes.

7. El sistema en línea

• El link de tu cotización es personal. Cualquiera que lo tenga puede verla, así que no lo compartas si no quieres que otro lo vea.
• Si tienes una cuenta en el sistema, eres responsable de cuidar tu contraseña. Avísanos si crees que alguien más entró.
• Hacemos lo posible por tener el sistema siempre disponible, pero no podemos garantizar que nunca se caiga.

8. Responsabilidad

Respondemos por los daños que causemos directamente en la prestación del servicio. No respondemos por fallas preexistentes que no formaban parte del trabajo encargado ni por consecuencias que escapan a nuestro control.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier diferencia la intentaremos resolver conversando; si no se puede, se someterá a los tribunales competentes de Santiago.

10. Contacto

Escríbenos a fixandgo.contacto@gmail.com o al +56 9 5790 5575.