Última actualización: 13 de septiembre de 2026
En corto: usamos tus datos para atenderte — cotizarte, avisarte cómo va tu auto y cobrarte — y para nada más. No los vendemos ni los entregamos a terceros con fines comerciales. Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué tenemos tuyo, que lo corrijamos o que lo borremos, escribiendo a fixandgo.contacto@gmail.com.
El responsable es Fix&Go SpA (“Fix&Go”), con domicilio en Alhué 1710, Las Condes, Santiago, Chile. Puedes contactarnos en fixandgo.contacto@gmail.com o al +56 9 5790 5575.
Solo pedimos lo que necesitamos para el servicio. Esto es todo:
| Qué | Cuándo lo obtenemos | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre, teléfono, correo y RUT | Cuando pides una cotización, por el formulario del sitio, por WhatsApp o en el taller | Identificarte, escribirte, emitir la cotización y el documento de pago |
| Datos de tu vehículo: patente, marca, modelo, año, kilometraje | Al ingresar el vehículo o al pedir un presupuesto | Cotizar correctamente, llevar el historial de lo que se le ha hecho y avisarte de mantenciones |
| Dirección | Solo si pides atención a domicilio | Ir a atenderte |
| Fotos del vehículo y notas técnicas | Durante la reparación | Dejar constancia del estado en que llegó y del trabajo realizado, y poder mostrártelo |
| Mensajes que nos escribes (WhatsApp, formulario, correo) | Cuando nos contactas | Responderte y tener a la vista en qué quedó la conversación |
| Montos cobrados y forma de pago | Al cerrar el trabajo | Llevar nuestra contabilidad y darte tu comprobante |
Tratamos tus datos porque nos los entregas voluntariamente para que te atendamos, es decir, con tu consentimiento, y porque son necesarios para cumplir el servicio que nos encargaste. Los datos de la facturación los conservamos además porque la ley tributaria nos obliga.
Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras. Si lo haces, dejamos de escribirte; lo que la ley nos obliga a conservar (documentos de pago) se mantiene el tiempo que corresponda.
Si nos escribes por WhatsApp, tu mensaje llega a nuestro sistema y queda guardado junto al resto de tu ficha, para poder responderte y saber en qué quedamos. WhatsApp es un servicio de Meta Platforms, y el mensaje viaja por su plataforma según sus propias condiciones, sobre las que no tenemos control.
Usamos esa conversación únicamente para atenderte. Si en algún momento quisiéramos enviarte promociones por ese medio, te lo pediríamos antes y podrías negarte sin que eso afecte tu atención.
Solo con quienes hacen falta para que el servicio funcione, y solo lo necesario:
También podríamos entregarlos si nos lo ordena un tribunal o una autoridad competente.
La Ley 19.628 y la Ley 21.719 de protección de datos personales te dan estos derechos, y los respetamos:
Para ejercer cualquiera de ellos escríbenos a fixandgo.contacto@gmail.com indicando tu nombre y qué necesitas. Te respondemos dentro de 30 días corridos y no te cobramos nada por hacerlo.
Si consideras que no respondimos como corresponde, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad, como corresponde.
El sitio usa solo las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias básicas de la interfaz. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.
Nuestro servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas.
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y publicaremos la nueva versión en esta misma dirección. Si el cambio es importante, te avisaremos por los medios de contacto que tengamos.